Livrarea produselor comandate pe acest magazin online se efectuează prin intermediul firmelor partenere de curierat. Costul transportului difera in functie de valoarea comenzii astfel:

24,98 LEI TAXA DE TRANSPORT – pentru comenzi cu o valoare mai mică de 499 LEI (TVA inclus), doar pentru comenzile care se află in aria de acoperire a firmei de curierat
GRATUIT – pentru comenzi cu o valoare mai mare de 499 LEI (TVA inclus) pentru comenzile care se afla in aria de acoperir e a firmei de curierat

Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, începând de la confirmarea comenzii de către noi. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în timpul sărbătorilor legale vor fi procesate și confirmate în prima zi lucrătoare. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să accesați pagina "Termeni și condiții".

Informații retur

Pentru persoane fizice

Aveți 14 zile din momentul primirii produsului pentru a decide dacă îl păstrați sau returnați, fără obligația de a justifica decizia. Returul se poate solicita prin email, din contul de client (dacă este cazul) sau printr-un formular de retragere.

Expedierea returului se poate face printr-o firmă de curierat aleasă de dvs. sau printr-o cerere de ridicare din partea noastră. Costul transportului pentru retur este suportat de dvs. Produsele trebuie returnate în maxim 14 zile de la notificarea retragerii.

Rambursarea sumei achitate (inclusiv transportul, dacă se aplică) se face în maxim 14 zile de la notificarea returului sau la primirea produsului. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care ați ales altă opțiune fără costuri suplimentare pentru dvs.

Dacă o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile se calculează de la primirea ultimului produs.

Pentru a îmbunătăți serviciile noastre, apreciem dacă ne comunicați motivul returului. Puteți opta pentru:

Înlocuire cu un produs similar sau alt produs din stoc (diferențele de preț se ajustează corespunzător).
Rambursare în contul bancar indicat de dvs.

Pentru persoane juridice

Vânzătorul nu este obligat să accepte returul produselor livrate fără defecte. Acceptarea returului se decide de la caz la caz, în urma unei discuții între Vânzător și Client.

Dacă returul este aprobat, contravaloarea produselor returnate va fi restituită sub formă de voucher de discount (minus taxa de transport, dacă se aplică). Voucher-ul poate fi folosit integral pentru o comandă de valoare egală sau mai mare, dar nu pentru mai multe comenzi cumulate.

Defectele vizibile, livrările incorecte sau neconcordanțele cantitative trebuie semnalate în scris în termen de 48 de ore lucrătoare de la primirea produselor. Defectele ascunse trebuie raportate în 48 de ore de la descoperire, însoțite de o descriere detaliată. Produsele defecte trebuie puse la dispoziția Vânzătorului pentru examinare. Lipsa sesizării în termenele menționate implică renunțarea la orice reclamație.